よくあるご質問

商品について

ViVANIとはどんなブランドですか?

ViVANI(ヴィヴァーニ)は、2000年にドイツで誕生したオーガニックチョコレートブランドです。
運営はドイツのEcofinia(エコフィニア)社。「最高品質のオーガニックチョコレートをつくる」という創業者アンドレアス・メイヤーの想いのもと、ドイツの伝統ある専門工場でオーガニック原料のみを使用して製造しています。
芸術性の高いパッケージデザインでも知られ、環境や人への配慮を大切にしながら、現在は世界50カ国以上で愛されています。
日本では株式会社ahum.organicsが正規輸入代理店として販売しております。

オーガニック認証・Demeter認証とは何ですか?

ViVANI製品はEUオーガニック(BIO)認証を受けており、化学合成農薬や化学肥料に頼らずに有機栽培された原料を使用しています。
さらに一部の商品は、ドイツ最古のオーガニック認証といわれる「Demeter(デメター)認証」を取得しています。
Demeterは、太陽や月のリズムに合わせて土壌を育てる「バイオダイナミック農法」で栽培されたことを保証する、世界でも最も厳格とされる認証のひとつです。

商品はすべてヴィーガン対応ですか?

すべてではございませんが、ヴィーガン対応の商品も多数取り扱っております。
ただし、同じ工場内で乳成分を含む製品も製造しているため、ヴィーガン対応商品にも乳成分が微量混入する可能性がございます。
各商品の対応可否は、商品ページの原材料表示をご確認ください。

チョコレートはどこで作られていますか?

すべてドイツ国内の伝統ある専門工場で製造しています。
ドイツ・ヘルフォルトにある家族経営の老舗チョコレートメーカー「ヴァインリッヒ(Weinrich)社」の設備で、オーガニック原料のみを使い、時間をかけて一つ一つ丁寧に製造しています。
原料のカカオは、主に、ドミニカ共和国産もしくはパナマ産を使用しています。

アレルギー物質は含まれていますか?

商品によって異なります。乳、ナッツ類(木の実・アーモンド)、小麦(グルテン)などを含む商品がございます。
また、原材料には含まない商品でも、同一工場で各種原料を扱う都合上、微量混入(コンタミネーション)の可能性がございます。詳しくは各商品ページの原材料・アレルギー表示を必ずご確認ください。
重篤なアレルギーをお持ちの場合は、事前にお問い合わせフォームよりご相談ください。

賞味期限・保存方法を教えてください

賞味期限は商品パッケージに記載しております。
保存方法は、直射日光・高温多湿を避け、22℃以下の一定した涼しい場所での常温保存をおすすめします。
冷蔵庫での保存は、湿気や温度差により風味が落ちたり、白い粉(ファットブルーム)が出る原因となるため推奨しておりません。開封後はお早めにお召し上がりください。

カカオの産地・種類を教えてください

主に中米(ドミニカ共和国、一部パナマ)産の希少なトリニタリオ種カカオを使用しています。
世界の生産量の約8割を占めるフォラステロ種ではなく、より香り高く高品質なカカオにこだわっています。
カカオは自然の産物のため、収穫時期により風味に多少の違いが出ることがありますが、ブレンドによって品質を安定させています。

表面に白い粉や斑点が出ていますが食べられますか?

はい、お召し上がりいただけます。
白い粉や斑点は「ファットブルーム/シュガーブルーム」と呼ばれ、温度変化によりカカオ脂や糖分が表面に浮き出たものです。品質・安全性に問題はございません。
気になる場合は、直射日光や高温多湿を避けて保管してください。

夏場でも溶けずに届きますか?(暑い時期の取り扱い)

夏季(5月頃〜10月頃)はクール便でお届けし、品質を保った状態でお届けできるよう努めています。
ただし、配送状況やお受け取り後の高温により、表面が溶けたり白くなる場合がございます。お受け取り後は、できるだけ早く涼しい場所で保管してください。

ViVANIのこだわり・サステナビリティ

パッケージのフィルムはプラスチックですか?

いいえ、プラスチックではありません。板チョコ並びにチョコレートバーの内側のフィルムは、「NatureFlex™」フィルムという木材繊維(セルロース)を原料とした包装材を使用しています。
見た目はビニールのようですが、TÜV Austriaの「OK compost HOME」規格にも適合しており、良好な条件下では約50日でご家庭のコンポストでも分解される、自然由来のフィルムです。一部商品の赤い開封テープもコンポスト処理が可能です。
日本ではご家庭にコンポストがない場合、可燃ごみ(自治体の区分に従って)としてお出しください。

紙・箱の部分も環境に配慮されていますか?

はい。板チョコを包んでいる紙箱はFSC-MIX®認証を取得した紙を使用し、鉱物油を含まないインキで印刷しています。
パッケージ全体において、環境負荷をできる限り小さくすることを目指しています。

乳化剤(レシチン)は使っていますか?

ViVANIのチョコレート生地には、レシチンなどの乳化剤を一切使用していません。
原材料の質と調理過程、そして「コンチング」と呼ばれる練り上げ工程に長い時間をかけることで、乳化剤に頼ることなくなめらかな口当たりを実現しています。
一般にレシチンはカカオバターの節約や製造時間の短縮のために使われますが、ViVANIはあえて手間のかかる製法を選んでいます。
(一部の商品には、製造技術上オーガニックのひまわりレシチンを使用する場合があります)

カカオはアルカリ処理(ダッチプロセス)していますか?

いいえ、ViVANIのカカオはアルカリ処理をしていない、未処理のカカオです。
アルカリ処理は加工がしやすくなる一方で、味や色が変わり、カカオ本来の貴重なポリフェノール(植物由来の機能性成分)が減ってしまいます。ViVANIはカカオそのものの風味と成分を大切にしています。

児童労働への取り組みを教えてください

カカオ産業における児童労働は業界全体の重要な課題です。
ViVANIは2013年より「KIDS for KIDS」という独自の予防プロジェクトを続けています。カリブ海の島国ハイチにおいて、国際NGO「Kindernothilfe」や地域の学校ネットワークと連携した貧困・教育支援、および現地の私立学校「Ecole Amitié(友情の学校)」の運営支援を行い、子どもたちがきちんと教育を受け、幅広い選択肢を持てるよう支えています。

フェアトレード認証は取得していますか?生産者との関係は?

ViVANIは「フェアトレード」の認証マークは取得していませんが、公正な条件のもとでの生産に強いこだわりを持って取り組んでいます。
公的な認証よりも、産地の生産者との長期的な関係づくりを重視しています。現在はドミニカ共和国のパートナーと「Sustainable Organic Cocoa Project」を進めており、約150のカカオ生産家族を対象に、農園の再植林、有機農法の研修、安全な飲料水へのアクセス整備、追加プレミアム(上乗せ支払い)を6年計画で実施しています。

製造工程での環境への配慮を教えてください

製造を担うドイツ・ヘルフォルトのヴァインリッヒ社は、早くから環境責任に取り組んできました。
2012年以降、電力を再生可能エネルギーに切り替え、環境・エネルギーマネジメントの国際規格ISO 14001およびISO 50001の認証のもとで、エネルギー・水・資源の使用量と廃棄物を継続的に削減しています。
2024年からは、外部のCO2オフセット購入ではなく、自社工場とカカオのサプライチェーン内で直接CO2を削減する「インセッティング」に軸足を移しました。
また2014年より、使用するカカオは100%オーガニック認証原料のみとしています。

パッケージのアートには意味があるのですか?

ViVANIのパッケージを彩る絵画は、ドイツ人アーティスト、アネット・ヴェッセルによる作品です。
2009年のミニシリーズ「Edizione d'Arte」で初めて彼女の絵が採用され、以来すべての板チョコに描き下ろしのデザインが施されています。
「芸術は多くの言語を話す。チョコレートもまた同じ」という創業者の言葉のとおり、味わいだけでなく見た目からも心を動かす、贈り物にふさわしい一枚を目指しています。

受賞歴はありますか?

2025年12月、ドイツのオーガニック専門誌『Schrot & Korn』の読者(実際にオーガニック商品を購入している消費者)の投票により、「エキストラダークチョコレート100%」が「Bestes Bio 2026(2026年 ベスト・オーガニック)」賞を受賞しました。
同賞はオーガニック業界で最も信頼される消費者賞のひとつとされています。

アップサイクルなど、新しい取り組みはありますか?

はい。新商品、オーガニックチョコレート カカオフルーツ(100%カカオ)は、原材料をカカオの果実だけで作った画期的なオーガニックチョコレートです。
通常は廃棄されてしまうカカオの果肉(パルプ)を乾燥させて甘みに使うことで、砂糖を一切加えずに仕上げています。
ほかにもデーツ(なつめやし)の自然な甘みを活かしたシリーズなど、素材を無駄にせず、砂糖に頼らない商品開発を進めています。

注文・お支払いについて

利用できる支払い方法は何ですか?

クレジットカード(Visa/Mastercard/American Express/JCB)のほか、Apple Pay、Google Pay、Shop Payをご利用いただけます。

表示価格は税込ですか?(軽減税率について)

はい、商品ページの表示価格はすべて税込です。チョコレートは食品のため、消費税は軽減税率(8%)が適用されます。

注文後にキャンセル・変更はできますか?

商品の性質上、ご注文確定後・発送準備後のお客様都合によるキャンセル・変更は原則お受けできません。
ご注文内容にお間違いがないか、確定前に必ずご確認ください。
万一お届けした商品に不備があった場合は、「返品・交換について」をご確認ください。

領収書や明細書は同梱されますか?

原則として明細書(納品書)は同梱しておりません。領収書が必要な場合は、お問い合わせフォームよりお申し付けください。

ギフトラッピング・のしは対応していますか?

ご希望の場合はコットン生地のギフトバッグを+500円でご購入いただけます。のしの対応はしておりません。

まとめ買い・法人・卸のご注文はできますか?

大量注文、ノベルティ・記念品としてのご利用、店舗様でのお取り扱い(卸)等については、お問い合わせフォームよりご相談ください。内容に応じて個別にご案内いたします。

配送について

配送エリアはどこまでですか?

日本国内のみの配送を承っております。
恐れ入りますが、海外への発送は行っておりません。

送料はいくらですか?

送料は全国一律で、時期により異なります。
冬季(11月頃〜4月)は常温配送で800円、夏季(5月頃〜10月頃)はクール便配送で1,500円です。
また、冬季は5,000円以上、夏季は10,000円以上のご購入で送料無料となります。

発送までにどのくらいかかりますか?

ご注文日の翌営業日から3営業日以内に発送手配いたします。
発送手配が完了しましたら、発送完了メールをお送りします。土日祝日・年末年始は発送作業をお休みしております。

配達日・時間帯の指定はできますか?

近日中にご指定いただけるようになるよう準備を進めております。

配送業者はどこですか?

ヤマト運輸にてお届けいたします。
夏季はクール便でのお届けとなります。

長期不在・受け取り拒否の場合はどうなりますか?

お客様のご都合による受け取り拒否や長期不在等で配達ができなかった場合の、キャンセル・返金はお受けできません。あらかじめご了承ください。
お届け日の指定をご活用いただくと確実です。

返品・交換について

返品・交換・キャンセルは可能ですか?

食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

届いた商品に不備があった場合はどうすればいいですか?

品質には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に破損・不良などの不備がございましたら、商品到着より7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
速やかに代替品の手配などの対応をさせていただきます。

会員登録・アカウントについて

会員登録は必要ですか?

会員登録なしでも(ゲストとして)ご購入いただけます。
会員登録いただくと、お届け先情報の保存や注文履歴の確認などがスムーズになり、次回以降のお買い物に便利です。

パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか?

ログインページの「パスワードをお忘れですか?」より、ご登録のメールアドレスを入力してください。
再設定用のメールをお送りします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせ・その他

問い合わせ方法を教えてください

お問い合わせフォームよりご連絡ください。
メールでのお問い合わせは info@vivani.jp でも承っております。お電話でのお問い合わせをご希望の場合は、メールにてご請求いただければ電話番号を開示いたします。

定休日はありますか?

オンラインストアは24時間ご注文いただけます。
ただし、発送業務およびお問い合わせ対応は、土日祝日・年末年始をお休みとしております。
休業期間中のお問い合わせには、翌営業日以降に順次対応いたします。

最新情報はどこで確認できますか?

公式Instagram(@vivani_japan)にて、新商品やキャンペーンなどの最新情報をお知らせしています。ぜひフォローしてください。

実店舗でも購入できますか?(取扱店舗)

オンラインストアのほか、一部の百貨店・オーガニック食品店・セレクトショップ等でもお取り扱いいただいております。詳しくは取扱店ページをご覧ください。
最新の取扱状況は公式Instagram等でご案内しています。